El crecimiento masivo de la digitalización en los sectores públicos y privados ha provocado un aumento de los ciberdelitos
La Guardia Civil aconseja sobre ciberseguridad en fechas de Black Fridaym Cyber Monday y campaña de Navidad y los expertos en temas legales recuerdan los derechos de los consumidores
Se acerca el Black Friday, el Cyber Monday y Navidad, fechas en las que hay un importante incremento en las compras on-line. Heras-Sasot Abogados, nuestro partner de referencia en temas legales, nos recuerda la importancia de conocer tus derechos como consumidor, para asegurarte de que tengas unas compras seguras y sin sorpresas. Tal y como nos indican desde este despacho de abogados, algunos de los derechos clave que debes tener en cuenta son:
- Información clara y precisa. Como comprador, tienes derecho a recibir toda la información necesaria sobre el producto o servicio antes de hacer tu compra. ¡No dudes en preguntar!
- Seguridad de tus datos. Las plataformas de comercio electrónico deben proteger tus datos personales y financieros, garantizando la seguridad de tus transacciones.
- Derecho de Retracto. Si el producto no cumple con tus expectativas o hubo un error en la compra, tienes derecho a devolverlo.
- Protección contra la publicidad engañosa. Los descuentos y ofertas deben ser respetados durante todo el proceso de compra. Si algo no coincide, ¡reclama tu derecho!
- Garantía de Cambios y Devoluciones. Asegúrate de que los productos tengan una garantía de calidad. En caso de problemas, podrás realizar cambios o devoluciones sin complicaciones.
Si tienes dudas sobre tus derechos como consumidor, no tengas reparos en preguntar a expertos en cuestiones legales.
A través de su blog y redes sociales, Heras-Sasot abogados ofrecen recomendaciones y consejos legales, para que todos los ciudadanos tengan información veraz sobre cuestiones relacionadas con los derechos de los consumidores.
Por otro lado, la Guardia Civil pretende concienciar a la ciudadanía sobre los peligros de la ciberdelincuencia. El número de denuncias en demarcación de Guardia Civil relacionados con este tipo de delitos ha aumentado siguiendo los niveles de subida de años anteriores, cometiéndose en la red, uno de cada cinco delitos.
Desde la Guardia Civil de Huesca, se ofrece una serie de recomendaciones, con la finalidad de concienciar y evitar ser víctimas de estafas, por lo que es importante tomar en consideración diversos aspectos para realizar una compra segura a través de Internet.
En los próximos días, se estima un 46 % de la población de la provincia de Huesca, realizará compras en este período de descuentos, produciéndose un importante incremento de las transacciones comerciales online que es a menudo aprovechado por los ciberdelincuentes, por lo que la primera barrera para evitar ser víctimas de este tipo de delitos es el sentido común, el mismo que pudiéramos tener cuando los hechos se cometieran en nuestras rutinas diarias.
¿Pero sabemos comprar seguros en la red?
Por ese motivo desde el Equipo de investigación Tecnológica (E.D.I.TE) y el Equipo de Asesoramiento, prevención y respuesta en materia de ciberdelincuencia (Equipo@) de la Comandancia de la Guardia Civil de Huesca se lanza este llamamiento de prevención mediante la publicación de consejos que aumenten la seguridad de dichas compras.
- Compra en sitios web seguros: Asegúrate de comprar solo en tiendas en línea de confianza y conocidas.
- Investiga las ofertas: Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente NO lo sea. Compara precios y asegúrate de que la oferta sea legítima.
- Revisa las políticas de devolución: Asegúrate de conocer las políticas de devolución y reembolso de la tienda antes de realizar una compra. Las tiendas legítimas siempre tienen políticas claras.
- Utiliza métodos de pago seguros: Prefiere pagar con tarjeta de crédito en lugar de tarjeta de débito o transferencias bancarias, ya que las tarjetas de crédito ofrecen mayor protección contra fraudes.
- Mantén tu información personal segura: No compartas información personal innecesaria. Las tiendas legítimas no necesitarán tu número de seguridad social o información personal más allá de lo esencial para la compra.
- Desconfía de los correos electrónicos y mensajes sospechosos: No hagas clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados. Estos podrían ser intentos de “phishing”.
- Verifica la reputación de los vendedores: Lee reseñas y verifica la calificación del vendedor si estás comprando en un mercado en línea como Amazon o eBay.
- Utiliza software de seguridad: Mantén tu computadora y dispositivos actualizados con el último software de seguridad para protegerte contra malware y virus.
- Sospecha de las ofertas urgentes: Si una oferta te presiona para actuar rápidamente, tómalo como una señal de advertencia. Las tácticas de presión suelen ser utilizadas por estafadores.
- Guarda todos los recibos y comprobantes: Guarda copias de todos los recibos, confirmaciones de pedido y correos electrónicos de seguimiento en caso de que necesites presentar una reclamación.
En caso de que ya haya realizado alguna operación y crea haber sido estafado, póngase en contacto con su banco a la mayor brevedad posible y con la Guardia Civil, bien en el acuartelamiento más cercano, donde podrá formular denuncia, o informarse en el EDITE o el Equipo@, Asesoramiento, prevención y respuesta en materia de ciberdelincuencia, de la Guardia Civil de Huesca, a través de la Central 062.
